Bases y condiciones del programa de fidelización Origen 22

Origen 22 SAS, RUT 220852930019, con domicilio en Luis Alberto de Herrera 1184, Montevideo, Uruguay.

Origen 22 Loyalty es un programa de fidelización de clientes. No constituye sorteo, juego de azar ni promoción comercial sujeta a autorización del Ministerio de Economía y Finanzas, ya que la asignación de premios y beneficios se determina por reglas objetivas y verificables vinculadas al consumo, antigüedad y nivel del cliente, conforme se detalla en estas bases.

Pueden participar personas físicas mayores de 18 años residentes en Uruguay, que se registren en el programa proporcionando los datos solicitados (nombre, email, teléfono opcional) y acepten estas bases. La participación es gratuita; no requiere compra adicional para mantener la condición de socio. El consumo en Origen 22 acumula puntos que pueden canjearse por beneficios.

Por cada $100 (cien pesos uruguayos) de consumo en Origen 22 (excluyendo propinas y conceptos no facturables), el socio acumula 1 punto. Los puntos se acreditan al confirmarse la facturación electrónica de la operación. Los socios de niveles superiores reciben un multiplicador sobre esta tasa base, conforme la sección 5.

El programa cuenta con cuatro niveles: Bronce, Plata, Oro y Platino. El nivel se determina por la cantidad de puntos acumulados en los últimos 6 (seis) meses calendario. Cada nivel otorga un multiplicador de puntos y giros gratis al subir, conforme tabla publicada en la app. El nivel se reevalúa diariamente.

Los puntos caducan a los 6 (seis) meses contados desde la última actividad del socio (acumulación, canje o giro). Cualquier actividad reinicia la ventana. El sistema notifica al socio con al menos 30 días de anticipación a la caducidad. Los puntos caducados no son recuperables.

El socio puede canjear puntos por los items publicados en el catálogo de la app, sujeto a disponibilidad de stock y a su nivel actual. Algunos items son exclusivos para niveles superiores. Los canjes generan vouchers digitales con código único y plazo de vigencia indicado en cada caso, no inferior a 30 días desde su emisión.

La ruleta es una mecánica visual de gamificación. El resultado de cada giro se determina por un motor de reglas configurable que evalúa: (a) nivel del socio, (b) puntos acumulados, (c) días desde el último giro, (d) consumo reciente, (e) historial de premios obtenidos, (f) eventos especiales (cumpleaños, aniversario de alta). Las reglas vigentes están publicadas en la app en la sección "¿Cómo funciona?". La asignación NO es aleatoria. Los giros se obtienen al subir de nivel, en eventos puntuales del programa, o canjeando puntos.

Los premios y canjes generan vouchers digitales con código alfanumérico único y código QR. Cada voucher indica producto/beneficio, fecha de emisión, fecha de vencimiento y condiciones de uso. Los vouchers son personales e intransferibles, se validan en el local de Origen 22 y se anulan al primer uso. Vencen automáticamente en la fecha indicada y no son canjeables por dinero.

El Organizador puede suspender o cancelar la cuenta de un socio en caso de uso fraudulento, abuso del sistema, registro con datos falsos o conducta incompatible con el espíritu del programa. El socio puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la app, con la consiguiente pérdida de puntos y vouchers no utilizados.

El Organizador podrá modificar estas bases, los niveles, las reglas de la ruleta y el catálogo del shop. Las modificaciones se notifican con al menos 15 días de anticipación a través de la app y por email. Los puntos y vouchers ya emitidos respetan las condiciones vigentes al momento de su emisión.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data. Los datos del socio se utilizan exclusivamente para la operación del programa. El socio puede ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a contacto@origen22.com.uy. La política de privacidad completa está disponible en /c/legal/privacidad.

Cualquier controversia se rige por la legislación uruguaya. Las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de Montevideo.